SUPPORT

FAQ

Q 修理はできますか?
A サンコー鞄製品、サンコー鞄でお買上のインポート製品について、修理対応を承っております。故障・破損、キャスター(タイヤ)の交換や、ハンドルの交換などの細かなメンテナンスも有償にてお受けしております。 なお、サンコー鞄以外で購入のインポート製品はお受けいたしかねます。 ブランドWEBサイトより、各ブランドに直接お問い合わせ下さい。
Q 修理の見積を依頼したい。
A 問合せフォームをご利用頂くか、以下の内容をご明記の上、info@suncoluggage.comへお問い合わせ下さい。 ・お名前 ・ご住所と郵便番号 ・お電話番号 ・購入日 ・購入店舗 ・ご相談内容 ・おかばん全体がわかる写真 ・修理箇所の写真
Q 修理期間はどれくらいですか。
A 混雑状況にもよりますが、最大で約20日のお時間を頂いております。 お急ぎの際はご相談下さいませ。
Q 修理代金の支払い方法は。
A 配送業者による代金引換となります。一部地域はお振込をお願いする場合もございます。
Q 修理を自分でやるので、パーツだけ販売してほしい。
A 製品によりパーツが異なりますので、まずはその旨、お問い合わせください。
Q 自宅が愛知県なので、修理品持込したい。
A 修理工房がある愛知県のサンコー鞄本社にて受付しております。あらかじめお電話にてお持込のご要望をお伝え頂き、ご来社日時を予約ください。0561-62-1101(代表) 修理完了品のお引き取りは現金にてお支払となります。ご自宅配送も可能です。なお、東京ショールームオフィスへのお持込は受け付けておりません。
Q サンコー鞄に送る以外に、修理できるところはありますか。
A ご購入頂いた販売店でも、修理をお受けしております。販売店にお問い合わせください。
Q 修理の申込みフォームはどこですか。
A こちらです。https://ws.formzu.net/fgen/S51215926/
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